Customer-Lifetime-Value-Rechner

Schätzen Sie, wie viel Rohertrag ein typischer Kunde auf Basis Ihrer eigenen Annahmen zu Bestellwert, Kaufhäufigkeit, Bruttomarge und Kundenlebensdauer erzeugt. CAC ist optional und erweitert dasselbe Modell nur um LTV:CAC, Amortisationsdauer und nötige Bestellungen zur Rückgewinnung der Akquisekosten.

Beispiele

E-Commerce mit Wiederkäufen

65 € Bestellwert, 0,6 Bestellungen pro Monat, 58 % Bruttomarge, 18 Monate Lebensdauer und 40 € CAC ergeben rund 407,16 € Rohertrag über die Lebensdauer und etwa 1,8 Monate Amortisation.

Durchschnittlicher Bestellwert: 65 €
Durchschnittliche Bestellungen pro Kunde und Monat: 0,6 /mo
Bruttomarge in Prozent: 58 %
Durchschnittliche Kundenlebensdauer: 18 mo
Kundengewinnungskosten (optional): 40 €

Rohertrag über die Lebensdauer / CLV

407,16 €

Monatlicher Umsatz pro Kunde

39,00 €

Monatlicher Rohertrag pro Kunde

22,62 €

Bestellungen über die Lebensdauer

10,8 Bestellungen

Umsatz über die Lebensdauer

702,00 €

LTV:CAC-Verhältnis

10,18 :1

Bestellungen bis zur CAC-Rückgewinnung

1,06 Bestellungen

CAC-Amortisationsdauer

1,8 Monate

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So funktioniert's

Formel

m = \dfrac{GM\%}{100}

R_m = AOV \times f_m

GP_m = R_m \times m

O_L = f_m \times L_m

R_L = R_m \times L_m

CLV = R_L \times m

LTV:CAC = \dfrac{CLV}{CAC}

O_{CAC} = \dfrac{CAC}{AOV \times m}

T_{CAC} = \dfrac{CAC}{GP_m}

Variablen, Symbole und Einheiten

$AOV$: Durchschnittlicher Bestellwert(currency/order)
$f_m$: Durchschnittliche Bestellungen pro Kunde und Monat(orders/month)
$GM\%$: Vom Nutzer eingegebene Bruttomarge in Prozent(percent)
$m$: Als Dezimalanteil umgerechnete Bruttomarge(decimal share)
$L_m$: Durchschnittliche Kundenlebensdauer in Monaten(months)
$R_m$: Monatlicher Umsatz eines einzelnen Kunden(currency/month)
$GP_m$: Monatlicher Rohertrag eines einzelnen Kunden(currency/month)
$O_L$: Modellierte Gesamtzahl der Bestellungen über die Lebensdauer(orders)
$R_L$: Modellierter Gesamtumsatz über die Lebensdauer(currency)
$CLV$: Rohertrag über die Lebensdauer / Customer Lifetime Value(currency)
$CAC$: Kundengewinnungskosten für CAC-Vergleiche(currency)

Rechenweg erklärt

Die Seite übersetzt einen typischen Kunden zuerst in monatliche Kennzahlen: Bestellwert mal Bestellfrequenz ergibt Monatsumsatz, Monatsumsatz mal Bruttomarge ergibt monatlichen Rohertrag. Dieselben Monatsannahmen werden dann über die durchschnittliche Kundenlebensdauer verlängert, um Lebensdauer-Bestellungen, Lebensdauer-Umsatz und Lebensdauer-Rohertrag / CLV zu zeigen. Wenn Sie CAC ergänzen, erweitert sich dasselbe Rechenblatt um LTV:CAC, nötige Bestellungen zur Rückgewinnung von CAC und CAC-Amortisationsmonate. Das ist Planungsmathematik aus Ihren Durchschnittswerten, keine Retentionsprognose.

Quellen und Referenzmaterial

Beispiele

E-Commerce mit Wiederkäufen65 € · 0,6 /mo → 407,16 €

65 € Bestellwert, 0,6 Bestellungen pro Monat, 58 % Bruttomarge, 18 Monate Lebensdauer und 40 € CAC ergeben rund 407,16 € Rohertrag über die Lebensdauer und etwa 1,8 Monate Amortisation.

Durchschnittlicher Bestellwert: 65 €
Durchschnittliche Bestellungen pro Kunde und Monat: 0,6 /mo
Bruttomarge in Prozent: 58 %
Durchschnittliche Kundenlebensdauer: 18 mo
Kundengewinnungskosten (optional): 40 €

Rohertrag über die Lebensdauer / CLV: 407,16 €

Abo ohne CAC-Annahme32 € · 1 /mo → 201,60 €

Wenn das Team zuerst nur die Kundenbeziehung bewerten will, liefern 32 € Monatsumsatz, 45 % Bruttomarge und 14 Monate Lebensdauer einen CLV von 201,60 € ohne erzwungene Akquiselogik.

Durchschnittlicher Bestellwert: 32 €
Durchschnittliche Bestellungen pro Kunde und Monat: 1 /mo
Bruttomarge in Prozent: 45 %
Durchschnittliche Kundenlebensdauer: 14 mo

Rohertrag über die Lebensdauer / CLV: 201,60 €

Wiederkehrende Dienstleistung120 € · 0,25 /mo → 504,00 €

120 € pro Termin, 0,25 Termine pro Monat, 70 % Bruttomarge, 24 Monate Lebensdauer und 90 € CAC ergeben etwa 504 € Rohertrag über die Lebensdauer und rund 4,3 Monate Amortisation.

Durchschnittlicher Bestellwert: 120 €
Durchschnittliche Bestellungen pro Kunde und Monat: 0,25 /mo
Bruttomarge in Prozent: 70 %
Durchschnittliche Kundenlebensdauer: 24 mo
Kundengewinnungskosten (optional): 90 €

Rohertrag über die Lebensdauer / CLV: 504,00 €

Häufig gestellte Fragen

Was zählt dieser Rechner als Customer Lifetime Value?

Hier bedeutet CLV: Rohertrag über die gesamte angenommene Kundenbeziehung. Der Rechner startet mit Bestellwert und Kaufhäufigkeit und wendet darauf Bruttomarge und Lebensdauer an. Er behauptet nicht, Nettogewinn, Cashflow oder ein buchhalterisches Ergebnis abzubilden.

Warum kann die CAC-Amortisation leer sein, obwohl CLV angezeigt wird?

CLV kann trotzdem null oder positiv sein, auch wenn der monatliche Rohertrag in Ihrem Modell null ist. Bei 0 % Bruttomarge oder 0 Bestellungen pro Monat kann die Seite die Lebensdauer-Logik noch zeigen, aber keine ehrliche Amortisationsdauer berechnen, weil CAC nicht durch positiven monatlichen Rohertrag geteilt werden kann.

Was ist bewusst nicht Teil des Modells?

Dies ist ein schmales Planungsmodell für einen typischen Kunden. Es enthält keine Kohortenkurven, keine Abzinsung, keine Steuern, keine Finanzierungskosten, keine Benchmark-Datenbank und keine eingebauten Urteile darüber, was ein „gutes“ Verhältnis ist. Es ist weder Forecast-Engine noch Buchhaltungsberatung.

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