客户终身价值计算器
根据你输入的客单价、每月购买频率、毛利率和客户关系时长，估算一个典型客户能带来多少毛利。CAC 为可选项，只是在同一套模型上补充 LTV:CAC、回收获客成本所需订单数和回本月数。
示例
复购型电商
客单价 65、每月 0.6 单、毛利率 58%、关系时长 18 个月、CAC 为 40 时，终身毛利约为 407.16，回本约 1.8 个月。
- 平均订单金额
- ¥65
- 每位客户每月平均订单数
- 0.6 /mo
- 毛利率
- 58 %
- 平均客户关系月数
- 18 mo
- 获客成本（可选）
- ¥40
关系期内毛利 / CLV
¥407.16
每位客户月收入
¥39.00
每位客户月毛利
¥22.62
关系期内订单数
10.8 订单
关系期内收入
¥702.00
LTV:CAC 比率
10.18 :1
回收 CAC 所需订单数
1.06 订单
CAC 回本周期
1.8 个月
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计算方式
公式
变量、符号和单位
- 平均订单金额(currency/order)
- 每位客户每月平均订单数(orders/month)
- 用户输入的毛利率百分比(percent)
- 换算成小数的毛利率(decimal share)
- 平均客户关系月数(months)
- 一位客户带来的月收入(currency/month)
- 一位客户带来的月毛利(currency/month)
- 整个关系周期内建模得到的订单总数(orders)
- 整个关系周期内建模得到的收入总额(currency)
- 关系期内毛利 / 客户终身价值(currency)
- 用于 CAC 比较的获客成本(currency)
计算方法说明
页面先把一个典型客户拆成月度经济账：平均订单金额乘以月购买频率得到月收入，月收入再乘以毛利率得到月毛利。然后把同样的月度假设延伸到平均客户关系时长上，得到关系期内订单数、关系期内收入和关系期内毛利 / CLV。如果填写 CAC，同一套账还会继续给出 LTV:CAC、回收 CAC 所需订单数以及 CAC 回本月数。这是一套基于你自己平均值的规划计算，不是留存预测。
示例
复购型电商¥65 · 0.6 /mo → ¥407.16
客单价 65、每月 0.6 单、毛利率 58%、关系时长 18 个月、CAC 为 40 时，终身毛利约为 407.16，回本约 1.8 个月。
- 平均订单金额
- ¥65
- 每位客户每月平均订单数
- 0.6 /mo
- 毛利率
- 58 %
- 平均客户关系月数
- 18 mo
- 获客成本（可选）
- ¥40
- 关系期内毛利 / CLV
- ¥407.16
不填 CAC 的订阅产品¥32 · 1 /mo → ¥201.60
如果团队先只想看客户本身的价值，那么月费 32、毛利率 45%、关系时长 14 个月时，终身毛利为 201.60，无需强行加入获客假设。
- 平均订单金额
- ¥32
- 每位客户每月平均订单数
- 1 /mo
- 毛利率
- 45 %
- 平均客户关系月数
- 14 mo
- 关系期内毛利 / CLV
- ¥201.60
重复服务业务¥120 · 0.25 /mo → ¥504.00
单次服务 120、每月 0.25 次、毛利率 70%、关系时长 24 个月、CAC 为 90 时，终身毛利约为 504，回本约 4.3 个月。
- 平均订单金额
- ¥120
- 每位客户每月平均订单数
- 0.25 /mo
- 毛利率
- 70 %
- 平均客户关系月数
- 24 mo
- 获客成本（可选）
- ¥90
- 关系期内毛利 / CLV
- ¥504.00
常见问题
这里的客户终身价值具体指什么？
这里的 CLV 指的是在你输入的假设下，一个典型客户在整个关系周期内贡献的总毛利。它从客单价和购买频率出发，再应用毛利率和关系时长。它不是净利润、现金流，也不是会计口径结果。
为什么显示了 CLV，但 CAC 回本可能为空？
即使月毛利为 0，CLV 也可能仍然是 0 或正数。如果毛利率为 0%，或者月购买频率为 0，页面仍然可以展示终身价值这部分计算，但不能把 CAC 诚实地除以正的月毛利来给出回本月数。
模型刻意不包含什么？
这是一个围绕单个典型客户的窄口径规划模型。它不包含 cohort 留存曲线、贴现、税、融资成本、行业基准库，也不会内置“这个比率算不算好”的判断。它不是预测引擎，也不是会计建议。