客戶終身價值計算器
根據你輸入的客單價、每月購買頻率、毛利率與客戶關係長度，估算一位典型客戶能帶來多少毛利。CAC 為可選項，只是在同一套模型上補充 LTV:CAC、回收獲客成本所需訂單數與回本月數。
範例
重複購買型電商
客單價 65、每月 0.6 單、毛利率 58%、關係長度 18 個月、CAC 為 40 時，終身毛利約為 407.16，回本約 1.8 個月。
- 平均訂單金額
- $65
- 每位客戶每月平均訂單數
- 0.6 /mo
- 毛利率
- 58 %
- 平均客戶關係月數
- 18 mo
- 獲客成本（可選）
- $40
關係期內毛利 / CLV
$407.16
每位客戶月收入
$39.00
每位客戶月毛利
$22.62
關係期內訂單數
10.8 訂單
關係期內收入
$702.00
LTV:CAC 比率
10.18 :1
回收 CAC 所需訂單數
1.06 訂單
CAC 回本週期
1.8 個月
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計算方式
公式
變數、符號與單位
- 平均訂單金額(currency/order)
- 每位客戶每月平均訂單數(orders/month)
- 使用者輸入的毛利率百分比(percent)
- 換算成小數的毛利率(decimal share)
- 平均客戶關係月數(months)
- 一位客戶帶來的月收入(currency/month)
- 一位客戶帶來的月毛利(currency/month)
- 整段關係期內建模得到的訂單總數(orders)
- 整段關係期內建模得到的收入總額(currency)
- 關係期內毛利 / 客戶終身價值(currency)
- 用於 CAC 比較的獲客成本(currency)
計算方法說明
頁面先把一位典型客戶拆成月度經濟帳：平均訂單金額乘以月購買頻率得到月收入，月收入再乘以毛利率得到月毛利。然後把同樣的月度假設延伸到平均客戶關係長度上，得到關係期內訂單數、關係期內收入與關係期內毛利 / CLV。如果填入 CAC，同一套帳還會繼續給出 LTV:CAC、回收 CAC 所需訂單數與 CAC 回本月數。這是一套基於你自己平均值的規劃計算，不是留存預測。
範例
重複購買型電商$65 · 0.6 /mo → $407.16
客單價 65、每月 0.6 單、毛利率 58%、關係長度 18 個月、CAC 為 40 時，終身毛利約為 407.16，回本約 1.8 個月。
- 平均訂單金額
- $65
- 每位客戶每月平均訂單數
- 0.6 /mo
- 毛利率
- 58 %
- 平均客戶關係月數
- 18 mo
- 獲客成本（可選）
- $40
- 關係期內毛利 / CLV
- $407.16
不填 CAC 的訂閱方案$32 · 1 /mo → $201.60
如果團隊先只想看客戶本身的價值，那麼月費 32、毛利率 45%、關係長度 14 個月時，終身毛利為 201.60，不必強行加入獲客假設。
- 平均訂單金額
- $32
- 每位客戶每月平均訂單數
- 1 /mo
- 毛利率
- 45 %
- 平均客戶關係月數
- 14 mo
- 關係期內毛利 / CLV
- $201.60
重複服務業務$120 · 0.25 /mo → $504.00
單次服務 120、每月 0.25 次、毛利率 70%、關係長度 24 個月、CAC 為 90 時，終身毛利約為 504，回本約 4.3 個月。
- 平均訂單金額
- $120
- 每位客戶每月平均訂單數
- 0.25 /mo
- 毛利率
- 70 %
- 平均客戶關係月數
- 24 mo
- 獲客成本（可選）
- $90
- 關係期內毛利 / CLV
- $504.00
常見問題
這裡的客戶終身價值具體指什麼？
這裡的 CLV 指的是在你輸入的假設下，一位典型客戶在整段關係期間內帶來的總毛利。它從客單價與購買頻率開始，再套用毛利率與關係長度。它不是淨利、現金流，也不是會計口徑結果。
為什麼顯示了 CLV，但 CAC 回本可能是空白？
即使月毛利為 0，CLV 仍可能是 0 或正數。如果毛利率為 0%，或每月購買頻率為 0，頁面仍能展示終身價值這部分計算，但不能把 CAC 誠實地除以正的月毛利來得出回本月數。
模型刻意不包含哪些內容？
這是一個圍繞單一典型客戶的狹義規劃模型。它不包含 cohort 留存曲線、貼現、稅、融資成本、產業基準資料庫，也不會內建「這個比率算不算好」的判斷。它不是預測引擎，也不是會計建議。