Calculateur de valeur vie client

Estimez le profit brut généré par un client type à partir de vos propres hypothèses de panier moyen, fréquence d’achat, marge brute et durée de relation. Le CAC reste facultatif et ajoute simplement le ratio LTV:CAC, le délai de remboursement et le nombre de commandes nécessaires pour récupérer le coût d’acquisition.

Exemples

E-commerce à achats répétés

Un panier moyen de 65 €, 0,6 commande par mois, 58 % de marge brute, 18 mois de durée de vie et 40 € de CAC donnent environ 407,16 € de profit brut vie client et un remboursement en 1,8 mois.

Panier moyen: 65 €
Commandes moyennes par client et par mois: 0,6 /mo
Marge brute en pourcentage: 58 %
Durée de vie moyenne du client: 18 mo
Coût d’acquisition client (facultatif): 40 €

Profit brut sur la durée de vie / CLV

407,16 €

Revenu mensuel par client

39,00 €

Profit brut mensuel par client

22,62 €

Commandes sur la durée de vie

10,8 commandes

Revenu sur la durée de vie

702,00 €

Ratio LTV:CAC

10,18 :1

Commandes pour récupérer le CAC

1,06 commandes

Délai de remboursement du CAC

1,8 mois

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Comment ça marche

Formule

m = \dfrac{GM\%}{100}

R_m = AOV \times f_m

GP_m = R_m \times m

O_L = f_m \times L_m

R_L = R_m \times L_m

CLV = R_L \times m

LTV:CAC = \dfrac{CLV}{CAC}

O_{CAC} = \dfrac{CAC}{AOV \times m}

T_{CAC} = \dfrac{CAC}{GP_m}

Variables, symboles et unités

$AOV$: Panier moyen(currency/order)
$f_m$: Commandes moyennes par client et par mois(orders/month)
$GM\%$: Marge brute en pourcentage saisie par l’utilisateur(percent)
$m$: Marge brute convertie en part décimale(decimal share)
$L_m$: Durée de vie moyenne du client en mois(months)
$R_m$: Revenu mensuel généré par un client(currency/month)
$GP_m$: Profit brut mensuel généré par un client(currency/month)
$O_L$: Nombre total de commandes modélisé sur la durée de vie(orders)
$R_L$: Revenu total modélisé sur la durée de vie(currency)
$CLV$: Profit brut sur la durée de vie / valeur vie client(currency)
$CAC$: Coût d’acquisition client utilisé pour comparer le CAC(currency)

Méthode de calcul expliquée

La page transforme d’abord un client type en économie mensuelle : panier moyen multiplié par fréquence mensuelle pour obtenir le revenu mensuel, puis revenu mensuel multiplié par marge brute pour obtenir le profit brut mensuel. Ces mêmes hypothèses mensuelles sont ensuite prolongées sur la durée de vie moyenne pour afficher les commandes, le revenu et le profit brut / CLV sur toute la relation. Si vous ajoutez le CAC, le même relevé s’étend au ratio LTV:CAC, aux commandes nécessaires pour récupérer le CAC et au délai de remboursement en mois. Il s’agit d’un calcul de planification fondé sur vos moyennes, pas d’une prévision de rétention.

Références et sources

Exemples

E-commerce à achats répétés65 € · 0,6 /mo → 407,16 €

Un panier moyen de 65 €, 0,6 commande par mois, 58 % de marge brute, 18 mois de durée de vie et 40 € de CAC donnent environ 407,16 € de profit brut vie client et un remboursement en 1,8 mois.

Panier moyen: 65 €
Commandes moyennes par client et par mois: 0,6 /mo
Marge brute en pourcentage: 58 %
Durée de vie moyenne du client: 18 mo
Coût d’acquisition client (facultatif): 40 €

Profit brut sur la durée de vie / CLV: 407,16 €

Offre d’abonnement sans CAC32 € · 1 /mo → 201,60 €

Pour valoriser d’abord la relation client, un abonnement à 32 €, 45 % de marge brute et 14 mois de durée de vie donnent 201,60 € de profit brut vie client sans imposer d’hypothèse d’acquisition.

Panier moyen: 32 €
Commandes moyennes par client et par mois: 1 /mo
Marge brute en pourcentage: 45 %
Durée de vie moyenne du client: 14 mo

Profit brut sur la durée de vie / CLV: 201,60 €

Service récurrent120 € · 0,25 /mo → 504,00 €

Une intervention à 120 €, 0,25 visite par mois, 70 % de marge brute, 24 mois de durée de vie et 90 € de CAC donnent environ 504 € de profit brut vie client avec un remboursement en 4,3 mois.

Panier moyen: 120 €
Commandes moyennes par client et par mois: 0,25 /mo
Marge brute en pourcentage: 70 %
Durée de vie moyenne du client: 24 mo
Coût d’acquisition client (facultatif): 90 €

Profit brut sur la durée de vie / CLV: 504,00 €

Questions fréquentes

Que compte ce calculateur comme valeur vie client ?

Ici, la CLV correspond au profit brut total d’un client type selon vos hypothèses. Le calcul part du panier moyen et de la fréquence d’achat, puis applique la marge brute et la durée de relation. Il ne prétend pas représenter le bénéfice net, la trésorerie ou un résultat comptable.

Pourquoi le remboursement du CAC peut-il être vide alors que la CLV est affichée ?

La CLV peut rester nulle ou positive alors que le profit brut mensuel vaut zéro dans votre modèle. Si la marge brute est de 0 % ou si la fréquence mensuelle est de 0, la page peut encore montrer la logique de durée de vie, mais elle ne peut pas diviser honnêtement le CAC par un profit brut mensuel positif.

Qu’est-ce qui reste volontairement hors du modèle ?

C’est un modèle de planification centré sur un client type. Il n’inclut ni courbes de rétention par cohorte, ni actualisation, ni taxes, ni coûts de financement, ni base de benchmarks, ni seuil intégré disant ce qui est “bon”. Ce n’est ni un moteur de prévision ni un conseil comptable.

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