顧客生涯価値計算機

平均注文額、月あたり購入回数、粗利率、顧客関係の継続月数という自分の前提から、1人の典型顧客がどれだけ粗利を生むかを見積もります。CAC は任意で、同じモデルに LTV:CAC、回収に必要な注文数、回収月数を追加するだけです。

例

リピート購入型 EC

平均注文額 65、月 0.6 回購入、粗利率 58%、継続 18 か月、CAC 40 の場合、ライフタイム粗利は約 407.16、回収は約 1.8 か月です。

平均注文額: ￥65
顧客1人あたり月平均注文回数: 0.6 /mo
粗利率: 58 %
平均顧客継続月数: 18 mo
顧客獲得コスト（任意）: ￥40

関係期間の粗利 / CLV

￥407.16

顧客1人あたり月商

￥39.00

顧客1人あたり月間粗利

￥22.62

関係期間の注文数

10.8 件

関係期間の売上

￥702.00

LTV:CAC 比率

10.18 :1

CAC 回収に必要な注文数

1.06 件

CAC 回収月数

1.8 か月

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計算方法

式

m = \dfrac{GM\%}{100}

R_m = AOV \times f_m

GP_m = R_m \times m

O_L = f_m \times L_m

R_L = R_m \times L_m

CLV = R_L \times m

LTV:CAC = \dfrac{CLV}{CAC}

O_{CAC} = \dfrac{CAC}{AOV \times m}

T_{CAC} = \dfrac{CAC}{GP_m}

変数、記号、単位

$AOV$: 平均注文額(currency/order)
$f_m$: 顧客1人あたり月平均注文回数(orders/month)
$GM\%$: ユーザーが入力した粗利率(percent)
$m$: 小数に変換した粗利率(decimal share)
$L_m$: 平均顧客継続月数(months)
$R_m$: 顧客1人が生む月商(currency/month)
$GP_m$: 顧客1人が生む月間粗利(currency/month)
$O_L$: 関係期間全体でモデル化した注文総数(orders)
$R_L$: 関係期間全体でモデル化した売上総額(currency)
$CLV$: 関係期間の粗利 / 顧客生涯価値(currency)
$CAC$: CAC 比較に使う顧客獲得コスト(currency)

計算方法の説明

まず、1人の典型顧客を月次のユニットエコノミクスに分解します。平均注文額に月次購入頻度を掛けて月商を出し、月商に粗利率を掛けて月間粗利を出します。次に、その同じ月次前提を平均顧客継続月数まで延ばして、関係期間の注文数、売上、粗利 / CLV を表示します。CAC を入れると、同じ台帳が LTV:CAC、CAC 回収に必要な注文数、回収月数まで広がります。これは自分の平均値に基づく計画計算であり、継続率の予測ではありません。

参考資料と出典

例

リピート購入型 EC￥65 · 0.6 /mo → ￥407.16

平均注文額 65、月 0.6 回購入、粗利率 58%、継続 18 か月、CAC 40 の場合、ライフタイム粗利は約 407.16、回収は約 1.8 か月です。

平均注文額: ￥65
顧客1人あたり月平均注文回数: 0.6 /mo
粗利率: 58 %
平均顧客継続月数: 18 mo
顧客獲得コスト（任意）: ￥40

関係期間の粗利 / CLV: ￥407.16

CAC を入れないサブスク￥32 · 1 /mo → ￥201.60

まず顧客関係自体の価値だけ見たいなら、月額 32、粗利率 45%、継続 14 か月でライフタイム粗利は 201.60 となり、獲得前提を無理に入れる必要はありません。

平均注文額: ￥32
顧客1人あたり月平均注文回数: 1 /mo
粗利率: 45 %
平均顧客継続月数: 14 mo

関係期間の粗利 / CLV: ￥201.60

定期サービス業￥120 · 0.25 /mo → ￥504.00

1回 120 のサービス、月 0.25 回、粗利率 70%、継続 24 か月、CAC 90 の場合、ライフタイム粗利は約 504、回収は約 4.3 か月です。

平均注文額: ￥120
顧客1人あたり月平均注文回数: 0.25 /mo
粗利率: 70 %
平均顧客継続月数: 24 mo
顧客獲得コスト（任意）: ￥90

関係期間の粗利 / CLV: ￥504.00

よくある質問

この計算機でいう顧客生涯価値とは何ですか？

ここでの CLV は、入力した前提に基づく典型顧客1人あたりの累計粗利です。平均注文額と購入頻度から始め、そこに粗利率と継続月数を掛け合わせます。純利益、キャッシュフロー、会計上の確定値を示すものではありません。

CLV は出ているのに、なぜ CAC 回収月数が空欄になることがありますか？

月間粗利が 0 でも、CLV 自体は 0 またはプラスになる場合があります。粗利率が 0% だったり、月次購入頻度が 0 だったりすると、ライフタイムの計算は表示できますが、CAC を正の月間粗利で割って誠実な回収月数を出すことはできません。

意図的に含めていないものは何ですか？

これは典型顧客1人に絞った狭い計画モデルです。コホート保持曲線、割引現在価値、税、資金調達コスト、業界ベンチマーク、そして「良い比率」の自動判定は含みません。予測エンジンでも会計アドバイスでもありません。

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