인력 필요량 계산기

예상 업무량을 설명 가능한 인력 추정치로 바꿉니다. 수량과 단위당 분, 또는 직접 업무 시간을 입력한 뒤 유급 시간, 활용률, 비생산 시간, 선택적 버퍼를 적용해 원시 FTE, 배치 가능한 인원, 더 보수적인 인력안을 계산합니다.

계산 방식

공식

W_h = \dfrac{Q \times t_m}{60}

W_h = H_d

E_h = P \times u \times (1 - s)

FTE = \dfrac{W_h}{E_h}

H = \left\lceil FTE \right\rceil

H_b = \left\lceil FTE \times (1 + b) \right\rceil

변수, 기호, 단위

계산 방식 설명

하나의 계획 기간에 대해 인력을 계산합니다.

모든 입력은 같은 계획 기간을 설명해야 합니다.

이 인력 계산기는 무엇을 포함하나요?

페이지 양식의 인력 산정 흐름만 따릅니다. 업무량 입력은 총 업무 시간이 되고, 작업자당 유급 시간은 활용률과 비생산 시간을 거쳐 작업자당 유효 생산 시간이 됩니다. 이 둘의 비율로 필요 FTE, 올림 인원, 필요 시 버퍼 포함 인원을 계산합니다.

FTE와 인원은 왜 다른가요?

FTE는 수학적 필요량이라 소수일 수 있습니다. 실제 스케줄, 채용, 예산, 좌석은 사람 단위로 운영되므로 계산기는 FTE를 올림해 인원으로 보여 줍니다.

직접 업무 시간은 언제 쓰나요?

작업, 주문, 통화, 티켓 같은 수량과 평균 처리 시간에서 시작한다면 수량과 단위당 분을 사용하세요. 같은 계획 기간의 업무량이 이미 총 시간으로 정리되어 있다면 직접 업무 시간을 입력합니다.

인력 버퍼는 무엇인가요?

인력 버퍼는 원시 FTE를 계산한 뒤 더하는 여유입니다. 총 업무 시간이나 작업자당 유효 시간을 바꾸지 않고, 더 보수적인 계획에서 인원이 어디까지 올라가는지만 보여 줍니다.

언제 이 추정이 너무 단순한가요?

이는 하나의 계획 기간에 대한 기준 추정입니다. 도착량 변동, 기술별 라우팅, SLA, 공휴일, 교대 규칙, 노동 규정이 중요한 경우 최종 운영안이 아니라 논의의 출발점으로 사용하세요.