Kalkulator wartości klienta w czasie

Oszacuj, ile zysku brutto przynosi typowy klient na podstawie własnych założeń dotyczących wartości zamówienia, częstotliwości zakupów, marży brutto i długości relacji. CAC jest opcjonalny i tylko rozszerza ten sam model o LTV:CAC, czas zwrotu oraz liczbę zamówień potrzebnych do odzyskania kosztu pozyskania.

Przykłady

E-commerce z powrotami

Średnie zamówienie 65 zł, 0,6 zamówienia miesięcznie, 58% marży brutto, 18 miesięcy relacji i 40 zł CAC dają około 407,16 zł zysku brutto w całej relacji i zwrot po 1,8 miesiąca.

Średnia wartość zamówienia: 65 zł
Średnia liczba zamówień na klienta miesięcznie: 0,6 /mo
Marża brutto w procentach: 58 %
Średnia długość relacji z klientem: 18 mo
Koszt pozyskania klienta (opcjonalnie): 40 zł

Zysk brutto w całej relacji / CLV

407,16 zł

Miesięczny przychód na klienta

39,00 zł

Miesięczny zysk brutto na klienta

22,62 zł

Zamówienia w całej relacji

10,8 zamówienia

Przychód w całej relacji

702,00 zł

Wskaźnik LTV:CAC

10,18 :1

Zamówienia potrzebne do odzyskania CAC

1,06 zamówienia

Czas zwrotu CAC

1,8 miesiące

Osadź ten kalkulator

Skopiuj darmowy fragment iframe do artykułów, stron edukacyjnych, forów, wiki, newsletterów i dokumentacji wewnętrznej.

Jak to działa

Wzór

m = \dfrac{GM\%}{100}

R_m = AOV \times f_m

GP_m = R_m \times m

O_L = f_m \times L_m

R_L = R_m \times L_m

CLV = R_L \times m

LTV:CAC = \dfrac{CLV}{CAC}

O_{CAC} = \dfrac{CAC}{AOV \times m}

T_{CAC} = \dfrac{CAC}{GP_m}

Zmienne, symbole i jednostki

$AOV$: Średnia wartość zamówienia(currency/order)
$f_m$: Średnia liczba zamówień na klienta miesięcznie(orders/month)
$GM\%$: Marża brutto w procentach wpisana przez użytkownika(percent)
$m$: Marża brutto przeliczona na udział dziesiętny(decimal share)
$L_m$: Średnia długość relacji z klientem w miesiącach(months)
$R_m$: Miesięczny przychód generowany przez jednego klienta(currency/month)
$GP_m$: Miesięczny zysk brutto generowany przez jednego klienta(currency/month)
$O_L$: Łączna liczba zamówień modelowana dla całej relacji(orders)
$R_L$: Łączny przychód modelowany dla całej relacji(currency)
$CLV$: Zysk brutto w całej relacji / wartość klienta(currency)
$CAC$: Koszt pozyskania klienta użyty do porównań CAC(currency)

Metoda obliczeń wyjaśniona

Strona najpierw zamienia jednego typowego klienta na miesięczne jednostkowe wskaźniki: średnia wartość zamówienia razy miesięczna częstotliwość daje miesięczny przychód, a miesięczny przychód razy marża brutto daje miesięczny zysk brutto. Następnie te same miesięczne założenia są rozciągane na średnią długość relacji, aby pokazać liczbę zamówień, przychód i zysk brutto / CLV w całym okresie. Jeśli dodasz CAC, ten sam arkusz pokazuje także LTV:CAC, liczbę zamówień potrzebnych do odzyskania CAC oraz czas zwrotu w miesiącach. To matematyka planistyczna oparta na Twoich średnich, a nie prognoza retencji.

Materiały źródłowe i odniesienia

Przykłady

E-commerce z powrotami65 zł · 0,6 /mo → 407,16 zł

Średnie zamówienie 65 zł, 0,6 zamówienia miesięcznie, 58% marży brutto, 18 miesięcy relacji i 40 zł CAC dają około 407,16 zł zysku brutto w całej relacji i zwrot po 1,8 miesiąca.

Średnia wartość zamówienia: 65 zł
Średnia liczba zamówień na klienta miesięcznie: 0,6 /mo
Marża brutto w procentach: 58 %
Średnia długość relacji z klientem: 18 mo
Koszt pozyskania klienta (opcjonalnie): 40 zł

Zysk brutto w całej relacji / CLV: 407,16 zł

Oferta abonamentowa bez CAC32 zł · 1 /mo → 201,60 zł

Jeśli zespół chce najpierw wycenić samą relację, opłata 32 zł, marża brutto 45% i 14 miesięcy relacji dają 201,60 zł zysku brutto bez wymuszania założenia o pozyskaniu.

Średnia wartość zamówienia: 32 zł
Średnia liczba zamówień na klienta miesięcznie: 1 /mo
Marża brutto w procentach: 45 %
Średnia długość relacji z klientem: 14 mo

Zysk brutto w całej relacji / CLV: 201,60 zł

Usługa cykliczna120 zł · 0,25 /mo → 504,00 zł

Wizyta za 120 zł, 0,25 wizyty miesięcznie, 70% marży brutto, 24 miesiące relacji i 90 zł CAC dają około 504 zł zysku brutto w całej relacji i zwrot po 4,3 miesiąca.

Średnia wartość zamówienia: 120 zł
Średnia liczba zamówień na klienta miesięcznie: 0,25 /mo
Marża brutto w procentach: 70 %
Średnia długość relacji z klientem: 24 mo
Koszt pozyskania klienta (opcjonalnie): 90 zł

Zysk brutto w całej relacji / CLV: 504,00 zł

Często zadawane pytania

Co ten kalkulator rozumie jako wartość klienta w czasie?

Tutaj CLV oznacza łączny zysk brutto od typowego klienta przy Twoich założeniach. Model zaczyna od średniej wartości zamówienia i częstotliwości zakupów, a potem stosuje marżę brutto i długość relacji. Nie udaje zysku netto, przepływu gotówki ani wyniku księgowego.

Dlaczego czas zwrotu CAC może być pusty, mimo że CLV jest pokazane?

CLV może pozostać zerowe lub dodatnie, nawet gdy miesięczny zysk brutto wynosi zero. Jeśli marża brutto to 0% albo miesięczna częstotliwość zakupów to 0, strona nadal pokaże logikę wartości klienta, ale nie może uczciwie podzielić CAC przez dodatni miesięczny zysk brutto.

Co celowo nie wchodzi do modelu?

To wąski model planistyczny dla jednego typowego klienta. Nie zawiera krzywych retencji kohort, dyskontowania, podatków, kosztów finansowania, baz benchmarków ani wbudowanego osądu, jaki wynik jest „dobry”. To nie jest silnik prognoz ani porada księgowa.

Kalkulator wartości klienta w czasie

E-commerce z powrotami

Jak to działa

Przykłady

Często zadawane pytania

Powiązane kalkulatory

Kalkulator progu rentowności subskrypcji

Kalkulator ROI

Kalkulator okresu zwrotu

Wszystkie kalkulatory