Калькулятор ценности клиента за весь срок

Оцените, сколько валовой прибыли приносит один типичный клиент по вашим допущениям о среднем чеке, частоте заказов, валовой марже и сроке отношений с клиентом. CAC необязателен: если добавить его в ту же модель, вы увидите LTV:CAC, число заказов до окупаемости и срок окупаемости в месяцах.

Примеры

Повторные покупки в интернет-магазине

Средний чек 65, 0,6 заказа в месяц, 58 % валовой маржи, 18 месяцев отношений с клиентом и CAC 40 дают примерно 407,16 валовой прибыли за весь срок и окупаемость примерно за 1,8 месяца.

Средний чек: 65 ₽
Среднее число заказов на клиента в месяц: 0,6 /mo
Валовая маржа, %: 58 %
Средний срок отношений с клиентом: 18 mo
Стоимость привлечения клиента (необязательно): 40 ₽

Валовая прибыль за весь срок / CLV

407,16 ₽

Месячная выручка на клиента

39,00 ₽

Месячная валовая прибыль на клиента

22,62 ₽

Заказы за весь срок

10,8 заказы

Выручка за весь срок

702,00 ₽

Соотношение LTV:CAC

10,18 :1

Заказы до окупаемости CAC

1,06 заказы

Срок окупаемости CAC

1,8 месяцы

Встроить этот калькулятор

Скопируйте бесплатный iframe-фрагмент для статей, учебных страниц, форумов, вики, рассылок и внутренней документации.

Как это работает

Формула

m = \dfrac{GM\%}{100}

R_m = AOV \times f_m

GP_m = R_m \times m

O_L = f_m \times L_m

R_L = R_m \times L_m

CLV = R_L \times m

LTV:CAC = \dfrac{CLV}{CAC}

O_{CAC} = \dfrac{CAC}{AOV \times m}

T_{CAC} = \dfrac{CAC}{GP_m}

Переменные, обозначения и единицы

$AOV$: Средний чек(currency/order)
$f_m$: Среднее число заказов на клиента в месяц(orders/month)
$GM\%$: Валовая маржа в процентах, введенная пользователем(percent)
$m$: Валовая маржа, переведенная в десятичную долю(decimal share)
$L_m$: Средний срок отношений в месяцах(months)
$R_m$: Месячная выручка от одного клиента(currency/month)
$GP_m$: Месячная валовая прибыль от одного клиента(currency/month)
$O_L$: Общее число заказов за весь срок отношений(orders)
$R_L$: Общая выручка за весь срок отношений(currency)
$CLV$: Валовая прибыль за весь срок / ценность клиента(currency)
$CAC$: Стоимость привлечения для сравнения с CAC(currency)

Как выполняется расчёт

Сначала страница переводит одного типичного клиента в ежемесячную экономику: средний чек умножается на месячную частоту заказов, чтобы получить «Месячную выручку на клиента», а затем эта выручка умножается на валовую маржу, чтобы получить «Месячную валовую прибыль на клиента». Затем те же месячные допущения растягиваются на средний срок отношений с клиентом, чтобы показать «Заказы за весь срок», «Выручку за весь срок» и «Валовую прибыль за весь срок / CLV». Если добавить CAC, тот же расчет покажет LTV:CAC, число заказов до окупаемости CAC и срок окупаемости в месяцах. Это плановая математика на основе ваших средних значений, а не прогноз удержания.

Справочные материалы и источники

Примеры

Повторные покупки в интернет-магазине65 ₽ · 0,6 /mo → 407,16 ₽

Средний чек: 65 ₽
Среднее число заказов на клиента в месяц: 0,6 /mo
Валовая маржа, %: 58 %
Средний срок отношений с клиентом: 18 mo
Стоимость привлечения клиента (необязательно): 40 ₽

Валовая прибыль за весь срок / CLV: 407,16 ₽

Подписка без CAC32 ₽ · 1 /mo → 201,60 ₽

Если команде сначала нужно оценить ценность самого клиента, платеж 32 в месяц, валовая маржа 45 % и срок 14 месяцев дают 201,60 валовой прибыли без добавления гипотезы о привлечении.

Средний чек: 32 ₽
Среднее число заказов на клиента в месяц: 1 /mo
Валовая маржа, %: 45 %
Средний срок отношений с клиентом: 14 mo

Валовая прибыль за весь срок / CLV: 201,60 ₽

Регулярная услуга120 ₽ · 0,25 /mo → 504,00 ₽

Визит стоимостью 120, 0,25 визита в месяц, 70 % валовой маржи, 24 месяца отношений с клиентом и CAC 90 дают примерно 504 валовой прибыли за весь срок и окупаемость примерно за 4,3 месяца.

Средний чек: 120 ₽
Среднее число заказов на клиента в месяц: 0,25 /mo
Валовая маржа, %: 70 %
Средний срок отношений с клиентом: 24 mo
Стоимость привлечения клиента (необязательно): 90 ₽

Валовая прибыль за весь срок / CLV: 504,00 ₽

Частые вопросы

Что здесь считается ценностью клиента за весь срок?

Здесь CLV означает «Валовую прибыль за весь срок / CLV» от типичного клиента при ваших допущениях. Модель начинается со среднего чека и частоты заказов, затем применяет валовую маржу и срок отношений с клиентом. Это не чистая прибыль, не денежный поток и не бухгалтерский результат.

Почему срок окупаемости CAC может быть пустым, если CLV все равно показана?

CLV может быть нулевой или положительной, даже если месячная валовая прибыль равна нулю. Если валовая маржа 0 % или месячная частота покупок равна 0, страница все равно покажет экономику за весь срок, но честно посчитать срок окупаемости не сможет: CAC просто не на что делить.

Что специально оставлено за пределами модели?

Это узкая плановая модель для одного типичного клиента. В нее не входят когортные кривые удержания, дисконтирование, налоги, стоимость финансирования, рыночные ориентиры и встроенные оценки того, какое соотношение считать «хорошим». Это не прогнозная модель и не бухгалтерская консультация.

Калькулятор ценности клиента за весь срок

Повторные покупки в интернет-магазине

Как это работает

Примеры

Частые вопросы

Похожие калькуляторы

Калькулятор безубыточности подписки

Калькулятор ROI

Калькулятор срока окупаемости

Все калькуляторы